Living Home Purwokerto memberi kesempatan untuk bergabung bersama Customer Service di Purwokerto.
Deskripsi Pekerjaan
Tanggung Jawab:
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau langsung di toko.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan perusahaan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
- Memberikan solusi yang tepat untuk setiap permasalahan yang dihadapi pelanggan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan pelanggan puas dengan layanan yang diberikan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan memiliki latar belakang pendidikan di bidang komunikasi atau sejenisnya.
- Pengalaman kerja sebagai Customer Service atau posisi serupa minimal 1 tahun diutamakan
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
- Keterampilan komputer dasar (Microsoft Office, email).
- Kemampuan bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
- Sikap proaktif dan orientasi pada pelayanan pelanggan.
- Kesabaran dan empati dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.
Kualifikasi Tambahan:
- Pengalaman di industri retail atau furniture lebih disukai
- Keterampilan dalam menggunakan sistem manajemen pelanggan (CRM) merupakan nilai tambah.
Persyaratan minimum:
- Tersedia jam fleksibel
- Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
- Pelamar harus memiliki KTP
- Tanggal mulai kerja: 20 July 2024
