PT. PANDAWA NASIONAL FOOD (MR. K CAFE ) memberi kesempatan untuk bergabung bersama LEADER SERVICE di .
Deskripsi Pekerjaan
Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari seorang LEADER SERVICE yang energik dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT. PANDAWA NASIONAL FOOD (MR. K CAFE ) di Semarang, Jawa Tengah. Sebagai seorang LEADER SERVICE, Anda akan memainkan peran kunci dalam memimpin dan mengkoordinasikan tim layanan pelanggan yang profesional, memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi dan kinerja layanan yang prima.
Tanggung Jawab Utama
- Memimpin, melatih, dan memotivasi tim layanan pelanggan untuk memberikan pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan
- Mengawasi operasi harian layanan pelanggan, memastikan efisiensi, dan menyelesaikan isu-isu yang muncul secara efektif
- Menetapkan dan mencapai target kinerja tim, seperti tingkat kepuasan pelanggan dan waktu respons
- Menganalisis data dan membuat laporan untuk mengidentifikasi tren, peluang perbaikan, dan inisiatif strategis
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk memastikan koordinasi dan eksekusi yang lancar
- Memberikan masukan dan pelatihan untuk pengembangan keterampilan anggota tim
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Memiliki setidaknya 2 tahun pengalaman dalam peran kepemimpinan di pusat panggilan atau layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang unggul, dengan keterampilan interpersonal yang kuat untuk memimpin dan memotivasi tim
- Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan yang prima dan metrik kinerja
- Kemampuan untuk menganalisis data, memecahkan masalah, dan membuat keputusan yang berorientasi pada hasil
- Menguasai perangkat lunak dan teknologi yang relevan dengan fungsi layanan pelanggan
- Bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang sangat positif
Manfaat Utama Perusahaan
- Kompensasi yang kompetitif dan insentif kinerja
- Program tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa yang lengkap
- Kesempatan untuk pengembangan karir yang jelas dan dukungan untuk pelatihan dan sertifikasi
- Lingkungan kerja yang menyenangkan dan budaya perusahaan yang mendukung serta berkomitmen pada keberagaman dan inklusi
- Fasilitas kantor yang modern dan nyaman dengan akses ke kantin, lounge, dan ruang olahraga
Tentang PT. PANDAWA NASIONAL FOOD (MR. K CAFE )
PT. PANDAWA NASIONAL FOOD (MR. K CAFE ) adalah pemimpin dalam industri layanan makanan dan minuman di Indonesia. Dengan jaringan gerai yang luas di seluruh negeri, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman makan dan minum yang luar biasa bagi pelanggan kami. Sebagai perusahaan yang berfokus pada inovasi dan pertumbuhan, kami selalu mencari talenta terbaik untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis.
Jika Anda tertarik untuk menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi, lamar sekarang!
