Lapis Kukus Lawang Sewu memberi kesempatan untuk bergabung bersama Customer Relation Management di Semarang, Jawa Tengah.
Deskripsi Pekerjaan
Online Customer Relation Management bertanggung jawab untuk mengelola dan memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggannya secara digital. Mengembangkan Strategi CRM Online: Merancang dan menerapkan strategi CRM online yang efektif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui platform digital. Analisis Data Pelanggan Online: Mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data pelanggan dari berbagai saluran digital untuk memahami kebutuhan dan perilaku mereka. Koordinasi Tim: Bekerjasama dengan tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan positif di semua saluran online. Pengelolaan Keluhan Online: Menangani keluhan dan masukan pelanggan yang diterima melalui media sosial, email, dan chat dengan cepat dan efektif untuk memastikan resolusi yang memuaskan. Pengembangan Program Loyalitas Digital: Merancang program loyalitas dan penghargaan yang dapat diakses secara online untuk mempertahankan pelanggan lama dan menarik pelanggan baru. Pelaporan dan Evaluasi: Menyusun laporan kinerja dari aktivitas online dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan berdasarkan hasil analisis data pelanggan digital. – Pria/Wanita – Berpengalaman – SMA/SMK – 17 – 30 Tahun – Kandidat wajib upload foto – Kota sesuai penempatan kerja (Kota Semarang)
