PT Bank OCBC NISP Tbk memberi kesempatan untuk bergabung bersama CUSTOMER SERVICE/TELLER (SERVICE ADVISOR ASSOCIATE) – SOLO & SEMARANG di Semarang, Jawa Tengah.
Deskripsi Pekerjaan
Tugas dan tanggung jawab:
- Memberikan layanan perbankan yang berkualitas kepada nasabah mengenai produk dan jasa Bank termasuk menawarkan produk (cross-sell) yang sesuai dengan kebutuhan nasabah, berdasarkan standard layanan dan “Customer Focus”
- Melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlaku
- Melakukan screening dan proses Know Your Customers atas calon nasabah, saat proses pembukaan rekening
- Menerima, menangani dan menyelesaikan serta menindaklanjuti kebutuhan, keluhan dan masukan dari nasabah (Complaint handling Management)
- Melayani nasabah dan melakukan administrasi dalam transaksi tunai dan non tunai
- Melakukan verifikasi untuk memastikan terjaganya kebenaran, keabsahan, kelengkapan dan pengkinian data Nasabah yang diinput, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlaku
- Mendengarkan secara aktif dan menggali kebutuhan nasabah, memberikan informasi, serta memberikan advice terkait produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabah
- Melakukan handling Statement Account (Rekening Koran), secara komprehensif sesuai dengan ketentuan yang berlaku
- Membuat laporan akhir hari atas layanan transaksi perbankan yang dilakukan
Kualifikasi :
- Usia 22 – 27 tahun
- Pendidikan S1 Semua jurusan (sudah lulus) atau sudah memiliki Surat Keterangan Lulus (SKL)
- Pengalaman bekerja di Bank (Non BPR) sebagai Teller dan Customer Service (minimal 1 tahun)
- Good communication skill & neat appearance
- Terbiasa bekerja dengan target
- Penempatan:  SOLO & SEMARANG
