PT Mitracomm Ekasarana memberi kesempatan untuk bergabung bersama REALTIME FLOOR MONITORING (RTFM) di .
Deskripsi Pekerjaan
PT Mitracomm Ekasarana bekerjasama dengan perusahaan E-commerce Internasional membuka lowongan kerja untuk posisi :
REALTIME FLOOR MONITORING (RTFM) CONTACT CENTER
Tugas dan Tanggung Jawab :
- Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
- Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
- Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
- Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval
- Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily
Kualifikasi :
- Maksimal Usia 30 Tahun
- Min Pendidikan D3/S1 Semua Jurusan
- Memiliki pengalaman kerja sebagai RTFM Contact Center minimal 1 tahun
Memiliki kemampuan leadership yang baik - Mampu berkomunikasi yang baik dengan team
- Memiliki kemampuan komunikasi bahasa inggris dengan baik
Benefit :
- Gaji Tetap
- BPJS Tenaga Kerja dan Kesehatan serta Pensiun
- Suasana kerja yang nyaman
- Jenjang Karir
